1. Compra y disponibilidad

Los productos publicados en iPhoneXtreme estan sujetos a disponibilidad real al momento de confirmar la compra. Aunque el sitio muestra stock y precio visible, la disponibilidad final puede ser validada por el equipo antes de despacho, retiro o entrega.

• Los precios se informan en pesos chilenos e incluyen los impuestos aplicables cuando corresponda.
• Una compra puede requerir confirmacion de identidad, medio de pago o datos de entrega.
• Si un producto deja de estar disponible, iPhoneXtreme podra ofrecer una alternativa equivalente o devolver el pago recibido.

2. Condicion del producto

Cada ficha debe indicar la condicion comercial del producto. En modelos nuevos o con caja abierta se usara Open Box. En equipos revisados y preparados para segunda vida se usara Reacondicionado. Tambien pueden existir accesorios o productos verificados con condiciones especificas.

• Open Box: producto abierto o de vitrina, con revision previa y estado informado en la ficha.
• Reacondicionado: producto revisado tecnicamente, preparado para uso y publicado con estado visible.
• Las fotos, detalles esteticos, capacidad, color, bateria y observaciones relevantes deben revisarse antes de comprar.

3. Garantia local

Los equipos Apple vendidos por iPhoneXtreme cuentan con garantia local de 6 meses, salvo que la ficha indique una condicion distinta. La garantia cubre fallas funcionales no atribuibles a mal uso, golpes, humedad, intervenciones externas o manipulacion no autorizada.

• La garantia no cubre dano accidental, liquidos, caidas, desgaste estetico informado o accesorios consumibles.
• Para activar garantia se debe presentar comprobante de compra y coordinar revision con iPhoneXtreme.
• La solucion puede consistir en reparacion, cambio, alternativa equivalente o devolucion segun diagnostico y disponibilidad.

4. Retiro, despacho y entrega

La entrega puede realizarse por retiro coordinado o despacho, segun disponibilidad y acuerdo con el cliente. Los plazos pueden variar por comuna, transportista, validacion de pago o contingencias logisticas.

• El cliente debe entregar datos correctos de contacto y direccion.
• Al recibir, se recomienda revisar empaque, producto y accesorios incluidos.
• Riesgos derivados de datos incorrectos o ausencia de receptor podran generar costos adicionales de reenvio.

5. Cambios, devoluciones y retracto

Las solicitudes de cambio o devolucion se evaluan conforme a la normativa chilena aplicable, la condicion del producto y el estado en que sea devuelto. El producto debe mantenerse con sus accesorios, empaque disponible y sin dano atribuible al cliente.

• No se aceptan devoluciones por danos, bloqueos, cuentas activas o manipulaciones posteriores a la entrega.
• En compras a distancia, la aplicacion del derecho a retracto dependera de las condiciones legales y comerciales informadas.
• Las devoluciones aprobadas se procesan por el medio acordado una vez revisado el producto.

6. Servicio tecnico y repuestos

Los servicios tecnicos se cotizan segun diagnostico, modelo, disponibilidad de repuestos originales y complejidad del trabajo. iPhoneXtreme trabaja con repuestos originales y comunica el alcance de cada reparacion antes de aprobar el servicio.

• El diagnostico puede cambiar si durante la revision aparecen fallas adicionales.
• Los tiempos de reparacion son estimados y dependen de disponibilidad de repuestos originales y validacion tecnica.
• Un equipo intervenido por terceros puede limitar cobertura o alternativas de reparacion.

7. Datos y privacidad

Los datos entregados por el cliente se usan para gestionar cotizaciones, compras, garantias, despacho, contacto y soporte. iPhoneXtreme no solicita claves de Apple ID, codigos personales ni credenciales privadas para completar una compra regular.

8. Contacto

Para dudas sobre compra, garantia, despacho, trade-in o servicio tecnico, el canal recomendado es WhatsApp o correo de contacto. Las condiciones pueden actualizarse para reflejar cambios operativos, legales o comerciales.