1. Compra y disponibilidad

Los productos publicados en iPhoneXtreme están sujetos a disponibilidad vigente al momento de validar la compra. Aunque el sitio muestra precio visible y disponibilidad, el equipo puede validar disponibilidad antes de despacho, retiro o entrega.

• Los precios se informan en pesos chilenos e incluyen los impuestos aplicables cuando corresponda.
• Una compra puede requerir confirmación de identidad, medio de pago o datos de entrega.
• Si un producto deja de estar disponible, iPhoneXtreme podrá ofrecer una alternativa equivalente o devolver el pago recibido.

2. Condición del producto

Cada ficha indica la condición comercial del producto. En modelos nuevos o con caja abierta se usa Open Box. En equipos revisados y preparados para segunda vida se usa Reacondicionado. También pueden existir accesorios o productos revisados con condiciones específicas.

• Open Box: producto abierto o de vitrina, con revisión previa y estado informado en la ficha.
• Reacondicionado: producto revisado técnicamente, preparado para uso y publicado con estado visible.
• Las fotos, detalles estéticos, capacidad, color, batería y observaciones relevantes deben revisarse antes de comprar.

3. garantía según ficha

Los equipos Apple vendidos por iPhoneXtreme cuentan con garantía escrita según la ficha o comprobante de compra, salvo que la ficha indique una condición distinta. La garantía cubre fallas funcionales no atribuibles a mal uso, golpes, humedad, intervenciones externas o manipulación no autorizada.

• La garantía no cubre daño accidental, líquidos, caídas, desgaste estético informado o accesorios consumibles.
• Para activar garantía se debe presentar comprobante de compra y coordinar revisión con iPhoneXtreme.
• La solución puede consistir en reparación, cambio, alternativa equivalente o devolución según diagnóstico y disponibilidad.

4. Retiro, despacho y entrega

La entrega puede realizarse por retiro coordinado o despacho, según disponibilidad y acuerdo con el cliente. Los plazos pueden variar por comuna, transportista, validación de pago o contingencias logísticas.

• El cliente debe entregar datos correctos de contacto y dirección.
• Al recibir, se recomienda revisar empaque, producto y accesorios incluidos.
• Los datos incorrectos o la ausencia de receptor pueden generar costos adicionales de reenvío.

5. Cambios, devoluciones y retracto

Las solicitudes de cambio o devolución se evalúan conforme a la normativa chilena aplicable, la condición del producto y el estado en que sea devuelto. El producto debe mantenerse con sus accesorios, empaque disponible y sin daño atribuible al cliente.

• No se aceptan devoluciones por daños, bloqueos, cuentas activas o manipulaciones posteriores a la entrega.
• En compras a distancia, la aplicación del derecho a retracto dependerá de las condiciones legales y comerciales informadas.
• Las devoluciones aprobadas se procesan por el medio acordado una vez revisado el producto.

6. Servicio técnico y repuestos

Los servicios técnicos se cotizan según diagnóstico, modelo, disponibilidad de repuesto original y complejidad del trabajo. iPhoneXtreme informa alcance, precio y plazo antes de aprobar el servicio.

• El diagnóstico puede cambiar si durante la revisión aparecen fallas adicionales.
• Los tiempos de reparación son estimados y dependen de disponibilidad de repuesto original y validación técnica.
• Un equipo intervenido por terceros puede limitar cobertura o alternativas de reparación.

7. Datos y privacidad

Los datos entregados por el cliente se usan para gestionar cotizaciones, compras, garantías, despacho, contacto y soporte. iPhoneXtreme no solicita claves de Apple ID, códigos personales ni credenciales privadas para completar una compra regular.

8. Contacto

Para dudas sobre compra, garantía, despacho, trade-in o servicio técnico, el canal recomendado es WhatsApp o correo de contacto. Las condiciones pueden actualizarse para reflejar cambios operativos, legales o comerciales.